CRM-Manager (m/w/d)

Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG

Wuppertal

Wir sind ein international agierendes Familienunternehmen. Weltweit sorgen wir mit unserer smarten Haushaltstechnik für kulinarische Genussmomente, verwandeln die eigenen vier Wände in eine Wohlfühloase und machen unsere Kundinnen und Kunden zum perfekten Einladenden für ihre Liebsten. In unserer DNA steckt das Vertriebsgen, das es uns ermöglicht, Menschen auf der ganzen Welt für unsere Produkte zu begeistern.

Wir lieben, was wir tun - aber was uns fehlt, das sind SIE!
Für uns steht der Mensch und seine individuelle Entfaltung im Mittelpunkt. Deswegen möchten wir Ihnen die besten Voraussetzungen in Ihrem Arbeitsumfeld bieten, damit Sie sowohl Ihre Zukunft aktiv gestalten als auch mit uns gemeinsam innovative Produkte auf modernen Vertriebswegen in die Herzen der Menschen bringen.

Ihre Aufgaben

Planung von Kampagnen in Abstimmung mit diversen Schnittstellen
Umsetzung von Kampagnen, u.a. Selektion von Kundendaten, Versand von Emails und Newslettern
Erfolgskontrolle von Kampagnen
Steuerung und Auswahl von Dienstleistern
Verantwortlich für die interne Abstimmung mit diversen Stakeholdern
Eigenständige Durchführung sowie Unterstützung von Vorwerk-Projekten und Prozessoptimierungen, oftmals mit starkem IT-Bezug
Gesamtes Projekt- und Prozessmanagement hinsichtlich Planung, Steuerung und Umsetzung
Impulsgeber für CRM-Aktivitäten rund um Gutscheine & Garantie
Verantwortlich für die Weiterentwicklung der Themen
Aufsetzen von CRM-internen Reportings & Dashboards
Konzeption und Durchführung von Kundenanalysen zu verschiedenen strategischen Fragestellungen, u.a. Aufbau und Weiterentwicklung von Kundenwertmodellen, Kundensegmenten und Scorings
Unterstützung bei der Entwicklung einer Omnichannel Kundenkontaktstrategie
Unterstützung bei der strategischen Weiterentwicklung von CRM-Maßnahmen, der CRM-Strategie sowie der dazugehörigen Datenbank

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium (BWL, VWL oder vergleichbarer Studiengang)
Erfahrungen im CRM-, Omnichannel- und Projektmanagement-Umfeld
Vertriebskenntnisse und -affinität
Kenntnisse rund um SAP, SQL, Power BI, HTML und Kampagentools wünschenswert
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office
Hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
Freude an Projekt- und Teamarbeit
Analytische, strukturierte Denk- und Arbeitsweise

Unser Angebot

Spannende Herausforderungen und Karriereperspektiven in einem agilen Umfeld
Gemeinsamer Erfolg, viel Spaß und lebenslanges Lernen
Flexibler Arbeitsrahmen durch Gleitzeit, Gleitzeittage und 30 Urlaubstage
Tarifvertrag, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld etc.
Mobiles Arbeiten in definiertem Rahmen
Attraktive Altersvorsorge durch drei Bausteine
Zeitwertkonto mit Option auf Sabbatical
Benefits eines Familienunternehmens, u. a. Belegschaftsrabatte, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Fortbildungsförderung
Umfangreiche Gesundheitsleistungen wie betriebliche Krankenzusatzversicherung, werkärztliche Beratung und Versorgung, vielseitige Fitnessangebote und Angebot zur Physiotherapie vor Ort
Subventionierte Snacks und Menüs vor Ort
Vergünstigtes Jobticket und kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz