Chapter Lead (m/f/d) IT Service & Operations Management

  • Vorwerk Services GmbH
  • Wuppertal/Düsseldorf
  • Berufserfahrung
  • IT
  • Kennziffer: 11057
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Die Vorwerk Services GmbH erbringt IT-Dienstleistungen für die Vorwerk Gruppe. Die Vorwerk Gruppe, bis heute im Familienbesitz befindlich, zählt zu den weltweit größten Direktvertriebs-unternehmen. Das Kerngeschäft von Vorwerk ist die Produktion und der Vertrieb innovativer Premium-Haushaltsgeräte. Darüber hinaus gehören Produkte für die Gebäudereinigung,  Finanzierungslösungen sowie eine Ventures-Capital-Gesellschaft zum Portfolio. Heute ist die international tätige Vorwerk Gruppe mit rund 11.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 60 Ländern aktiv.

Diese Aufgaben erwarten Dich:

  • Du übernimmst die fachliche Leitung eines Teams von Experten im Chapter
  • Strategien und Mechanismen werden von Dir entwickelt, um den Wissenstransfer und den Erfahrungsaustausch innerhalb des Chapter-Teams zu fördern
  • Du definierst die strategische Ausrichtung des Chapters hinsichtlich der Inhalte sowie der Denk- und Arbeitsweisen
  • Du legst die Weiterentwicklung und Adaption bewährter Methoden, Tools und Rahmenwerke im Chapter fest, in enger Zusammenarbeit mit den Mitgliedern des Chapter-Teams
  • Sicherstellung, dass diese Rahmenwerke auf die spezifischen Bedürfnisse der kundenorientierten IT-Organisation zugeschnitten sind, liegt in Deiner Verantwortung
  • Du koordinierst mit den IT-Produktteams, um sicherzustellen, dass die entwickelten Rahmenwerke und Methoden einheitlich in den verschiedenen IT-Produktteams angewendet werden
  • Die IT-Produktteams werden von Dir bei der Integration der definierten Best Practices in ihre Prozesse und Projekte beraten
  • Du stellst sicher, dass die Richtlinien korrekt in den ITSM-Tools von Vorwerk umgesetzt werden
  • Aktive Unterstützung von Projekten bei der Implementierung der festgelegten Richtlinien gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben

Das bringst Du mit:

  • Du hast einen erfolgreich abgeschlossenen Masterstudiengang im Bereich Informationstechnologien oder einer vergleichbaren Studienrichtung
  • Du verfügst über mehr als 7 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Fachgebiet des IT Service & Operations Management
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Expertenteams und der Förderung von Teamdynamik bringst du mit
  • Du besitzt exzellente Expertise im Bereich IT Service & Operations Management sowie in den dazugehörigen Prozessen und Frameworks wie z.B. ITIL
  • Fortgeschrittene Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
  • Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Lean & Agile Practices
  • Ausgeprägte Facilitation & Moderation Skills zeichnen dich aus

Das bieten wir:

  • Flexibler Arbeitsrahmen durch Gleitzeit und 30 Urlaubstage
  • Möglichkeit des mobilen Arbeitens in definiertem Rahmen
  • Attraktive Altersvorsorge durch mehrere Bausteine sowie die Option auf ein Zeitwertkonto
  • Benefits eines Familienunternehmens wie z.B. Belegschaftsrabatte und Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten 
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Umfangreiche Gesundheitsleistungen wie betriebliche Krankenzusatzversicherung, vielseitige Fitnessangebote und die Möglichkeit zur Physiotherapie vor Ort
  • Subventionierte Snacks und Menüs
  • Vergünstigtes Jobticket und kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz

Dein Ansprechpartner:

Vorwerk Services GmbH
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal
https://www.vorwerk-group.com/de/home
 
  • Henning Pfeiffer
  • Director People & Culture
  • +49 202 564 1605