VORWERK FRANCE, www.vorwerk.fr, filiale française du groupe familial allemand fondé en 1883 (2,7 Milliards d’€ de CA, 600 000 conseillers présents dans 75 pays), est le leader mondial de la vente directe d’électroménager haut de gamme avec le Thermomix© et le Kobold©. Depuis plus de 130 ans, les produits Vorwerk ont convaincu des millions de familles, grâce à leurs technologies innovantes, et leurs inégalables durées de vie.

Pour accompagner notre forte croissance, nous souhaitons renforcer nos équipes en recrutant un(e)
Chargé(e) de Clientèle H/F
Poste en CDI
Secteur: Siege

Missions du poste:

Profil recherché:

Rattaché(e) au  Superviseur du Centre de Contact, vous intégrez une équipe de Chargés de Clientèle de notre pôle expert et vos principales missions sont les suivantes :
  • Traiter les appels entrants et sortants des clients internes et externes
  • Rédiger les courriers et courriels à destination des clients avec la formulation adaptée
  • Identifier les besoins du contact et en tenir compte afin d’apporter une réponse à la problématique du client dans le respect des procédures établies
  • Qualifier et consigner le résultat de son intervention dans les logiciels adaptés
  • Reporter au superviseur tout événement récurrent dans un souci d’amélioration continue
Vous justifiez d’une première expérience acquise dans le secteur de la relation client. Vous êtes reconnu(e) comme un(e) expert(e) de la relation client grâce à vos expériences qui vous ont permis de développer une excellente élocution, une bonne communication ainsi que de réelles qualités rédactionnelles et relationnelles.
 
Dynamique, rigoureux(se) et adaptable vous avez l’habitude de travailler dans des environnements mouvants.

Vous aimez travailler en équipe et faîtes preuve d’un état d’esprit positif et de persévérance afin d’apporter pleine satisfaction dans la réponse fournie à nos clients.
 





 
 

contact:

Vorwerk France s.c.s.
Amélie TEXIER
539 route de Saint Joseph, 44 308 Nantes Cedex 03
France
www.vorwerk.fr