Als international agierendes Familienunternehmen bieten wir unseren MitarbeiterInnen und BeraterInnen zahlreiche Möglichkeiten, um sich zu entfalten. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, die Faszination bekannter Marken sowie langfristige Perspektiven, schaffen die perfekten Bedingungen für engagierte Menschen, die alle Chancen nutzen wollen, ihre Zukunft aktiv mitzugestalten.

Mit über 80 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Staubsaugern ist Vorwerk Kobold einer der Marktführer im Direktvertrieb von Handstaubsaugern und Raumpflegesystemen. Seit 1971 verkauft Vorwerk Thermomix die multifunktionale Küchenmaschine über den Direktvertrieb. Damit begeistern wir nicht nur die Kunden, sondern auch unsere MitarbeiterInnen und BeraterInnen.

Unterstützen Sie uns ab 1. Juli 2019  in Wermelskirchen als
Leiter (m/w/d) Technik Reparaturservice
Wir sind eine internationale und dynamische Gruppe, die in vielen Märkten erfolgreich agiert. Wir bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierenden Team sowie eine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Darüber hinaus fördern wir das betriebliche Gesundheitsmanagement sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir geben unseren Mitarbeitern die Freiräume, die sie benötigen, um mit uns gemeinsam kreativ die Zukunft der Vorwerk Group zu gestalten.

Das Aufgabengebiet :

Ihr Profil:

Im Rahmen einer Nachfolgeplanung besetzen wir o.g. Stelle an unserem Standort in Wermelskirchen. Nach entsprechender Einarbeitung übernehmen Sie die Verantwortung für die
  • Führung und Koordinierung des qualifizierten Werkstattteams von ca. 45 Mitarbeitern
  • Effiziente Planung und Steuerung aller Reparaturen nach unseren qualitativen Vorgaben
  • Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung bei der qualifizierten Beratung aller telefonischen und schriftlichen Reklamationen
Darüber hinaus sind Sie zuständig für die:
  • Überprüfung und Einhaltung aller vereinbarten Servicelevels für den Bereich Technik
  • Erarbeitung von Vorschlägen zur Optimierung der Abläufe und Prozesse im Zusammenhang mit der Reparatur
  • Qualifikation und Ausbildung der Mitarbeiter
  • Änderung und Pflege der IT-Systeme im Reparaturservice
  • Enge Zusammenarbeit mit den beteiligten Servicebereichen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium als Mechatroniker, Elektroniker, Maschinenbauer oder vergleichbare Ausbildung mit elektrotechnischem Schwerpunkt
  • Berufserfahrung im Kundendienst von technischen Produkten wünschenswert
  • Nachweisbare Erfolge in Führungsverantwortung und Erfahrung in der Führung von größeren Teams
  • Kenntnisse von modernen Serviceprozessen
  • gute Reklamationskultur
  • Teamfähigkeit und „hands-on-Mentalität“
  • selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bitte nur online bewerben!


Kontakt:

Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Janina Schmitt
Mühlenweg 17-37,  42270 Wuppertal
Germany
0202 564 1041
www.vorwerk.de