Bei Vorwerk geht das.

Willkommen bei Vorwerk – als Qualitätsingenieur (m/w/d) Felddatenanalyse - schwerpunkt Software

Im Alltag haben wir es Tag für Tag mit Herausforderungen zu tun. Wie man sie meistert, zeigen wir mit unseren innovativen und hochwertigen Produkten rund um den Haushalt. Entsprechend groß ist das Potenzial, das sich Ihnen im Team bei Vorwerk bietet. Sie suchen einen ebenso abwechslungsreichen wie vielseitigen Job, in dem Sie sich entwickeln können? Sie denken strategisch und nach vorne gerichtet? Sie wollen etwas bewegen? Im Bereich Qualitätsmanagement eröffnet sich Ihnen die Chance, die Zukunft von Vorwerk mitzugestalten.
 
 

Wir sind eine dynamische und international erfolgreiche Gruppe. Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir ein kreatives und kollegiales Arbeitsumfeld und soziale Absicherung in jedem Lebensabschnitt: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf fördern wir unter anderem mit Zuschüssen für die Kinderbetreuung. Unsere Zeitwertkonten ermöglichen Ihnen eine individuelle Lebensplanung parallel zu Ihrem Berufsweg bei Vorwerk. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst Fitnessangebote ebenso wie die Unterstützung in besonderen Lebenssituationen. Für eine ebenso langfristige wie solide Absicherung sorgt unsere betriebliche Altersvorsorge. Das alles entspricht Ihren Erwartungen? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen.

Mehr unter vorwerk.de

ihr aufgabengebiet

  • Aufbereitung der Qualitätsdaten (insbesondere bezogen auf die Gerätesoftware sowie digitale Produktfeatures) zur Überwachung der Produktqualität und Kundenfeedback im nationalen und internationalen Markt
  • Sicherstellen der Rückkopplung zwischen dem Fehlergeschehen und dem Kundenfeedback in den Märkten und der technischen Fehlerbearbeitung sowie Monitoring der sogenannten "Customer Happiness und Satisfaction" mit den angebotenen Features
  • Gegebenenfalls fachliche Führung des Qdata-Teams innerhalb der Gruppe Customer Service
  • Definition der Fehlerdaten
  • Analyse der Fehler- und Feedbackdaten aus vielfältigen Quellen inklusive Aufzeigen von Verbesserungspotentialen
  • Fehleranalyse mittels statistischer Methoden und entsprechende Information der Bearbeitungsteams
  • Bereitstellung geeigneter Informationssysteme und Analysewerkzeuge, mehrheitlich für die Services und Features die durch Software im Bereich C&A und außerhalb der Embedded Welt realisiert wurden
  • Kontinuierliche Automatisierung des Reportings und der Dashboards; ggf Führung von Initiativen zum initialen Aufbau des Reportings und der erforderlichen Tool-Landschaft
  • Datenaufbereitung als Entscheidungsgrundlage für interne Gremien und Teams, Verdichtung von Daten und Erkenntnissen

ihr profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Elektrotechnik, Mathematik oder vergleichbar sowie mehrjährige Berufserfahrung 
  • Alternativ erfolgreich nachgewiesene Kompetenzen in einer vergleichbaren Aufgabenstellung
  • Erfahrung im (technischen) Kundenservice oder CallCenter von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit SAP
  • Methodenkompetenz (Reporting Tool, Risikoanalyse, Dashboarding, Jira, Polarion etc.)
  • Bereitschaft zur vertieften Einarbeitung in Software-Themen
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, auch in englischer Sprache in Wort und Schrift

Kontakt:

VORWERK ELEKTROWERKE GMBH & CO. KG
Ulrich Bestek
Blombacher Bach 3
42287 Wuppertal
Germany

+49 (0)202 564-2416
http://www.vorwerk.de