Senior IT-Service Manager (m/w/d), Wuppertal-Frankfurt-Hamburg

Willkommen bei der akf Gruppe

Die akf-Gruppe, Tochter des internationalen Vorwerk Konzerns, gehört zu den großen Leasing- und Finanzierungsgesellschaften Deutschlands. Seit mehr als fünf Jahrzehnten sind wir Partner des Mittelstandes. Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden aus Industrie und Handel und verstehen die Besonderheiten ihrer Branchen. Durch regionale Nähe sind wir nah am Kunden und können schnell und flexibel handeln. Kurz: Wir sind kompetenter Partner für individuelle Einkaufs-, Absatz- und Direktfinanzierung von mobilen Wirtschaftsgütern.

Auch in Zukunft wollen wir erfolgreich am Markt agieren – und brauchen hierzu Menschen, die zu uns passen und gemeinsam mit uns wachsen wollen.

Für unsere Standorte in Wuppertal, Berlin, Hamburg, Stuttgart und Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Process Owner/Coach (ITSM) Bank/Versicherung (m/w/d) in unbefristeter Vollzeitanstellung.

IHRE AUFGABEN:

Einführung und Unterstützung von Kontrollen und Verfahren zur Überprüfung und Bewertung der Qualität der ITSM Prozesse entsprechend BAIT und MARisk
Bereitstellung von Berichten zu KPIs, Effektivität und Effizienz von IT Service Management Prozesse
Verständnis der Rolle des ITSM Process Owners, primär als Coach und Partner der Process Manager, um eine engagierte Unterstützung der Service-Management-Prozesse zu gewährleisten
Gestaltung von ITIL-basierten ITSM-Prozessen und Unterstützung der IT-Abteilung bei der Einführung und kontinuierlichen Optimierung dieser Prozesse
Festlegung von ITSM-Standards für mehrere Prozesse, einschließlich der Identifizierung von Abhängigkeiten zwischen definierten Prozessen und zwischen den beteiligten IT-Abteilungen
Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Umsetzung der Prozessoptimierung in den relevanten Systemen (bspw. Jira)
Unterstützung der IT-Process-Manager bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der ITSM Prozesse
Sicherstellung, dass die Prozesse entsprechend der mit CIO abgestimmten IT Governance eingehalten werden. Der Process Owner berichtet direkt an den Change Manager.

IHR PROFIL:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
Erfahrung bei der Weiterentwicklung einer IT Governance auf Basis der IT Service Management Norm, idealerweise in einem Scaled Agile Framework
Ausgeprägtes Verständnis für die Bereitstellung eines kundenorientierten ITSM Modells
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, quantitative und analytische Fähigkeiten Serviceorientierung mit guten Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
Erfahrung und Kenntnisse mit der Prozessmodellierung bspw. BPMN 2.0 und Tools wie Adonis

UNSER ANGEBOT:

Attraktive Vergütung zzgl. Urlaubsgeld, die sich am Bankentarif orientiert
Flexibler Arbeitsrahmen durch Gleitzeit und 30 Urlaubstage
Mobiles Arbeiten mit definierten Remote Work Optionen
Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie die Option auf ein Zeitwertkonto
Benefits eines Familienunternehmens, u. a. Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Fortbildungsförderung
Umfangreiche Gesundheitsleistungen wie betriebliche Krankenzusatzversicherung, werkärztliche Beratung und Versorgung
Dienstradleasing Angebot und vielseitige Fitnessangebote
Vergünstigtes Jobticket und kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz in Wuppertal

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen) unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung zu.

WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!

Bitte berücksichtigen Sie, dass die akf keine unaufgefordert zugesandten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlungsagenturen akzeptiert. Die akf arbeitet mit bevorzugten Anbietern zusammen und wird ohne entsprechende Rahmenvereinbarung keine Vergütungszahlungen an Personalvermittlungsagenturen vornehmen. Sollte die akf ein Kandidatenprofil von einer Personalvermittlungsagentur erhalten, mit der keine Rahmenvereinbarung besteht, und dieser Kandidat zu einem späteren Zeitpunkt im Rekrutierungsprozess berücksichtigt oder eingestellt werden, entstehen dadurch keine Ansprüche auf Seiten der Personalvermittlungsagentur.