Als international agierendes Familienunternehmen bieten wir unseren MitarbeiterInnen und BeraterInnen zahlreiche Möglichkeiten, um sich zu entfalten. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, die Faszination bekannter Marken sowie langfristige Perspektiven, schaffen die perfekten Bedingungen für engagierte Menschen, die alle Chancen nutzen wollen, ihre Zukunft aktiv mitzugestalten.

Mit über 90 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Staubsaugern ist Vorwerk Kobold einer der Marktführer im Direktvertrieb von Handstaubsaugern und Raumpflegesystemen. Seit 1971 verkauft Vorwerk Thermomix die multifunktionale Küchenmaschine über den Direktvertrieb. Damit begeistern wir nicht nur die Kunden, sondern auch unsere MitarbeiterInnen und BeraterInnen.

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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Wir sind eine internationale und dynamische Gruppe, die in vielen Märkten erfolgreich agiert. Wir bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierenden Team sowie eine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Darüber hinaus fördern wir das betriebliche Gesundheitsmanagement sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir geben unseren Mitarbeitern die Freiräume, die sie benötigen, um mit uns gemeinsam kreativ die Zukunft der Vorwerk Group zu gestalten.

Das Aufgabengebiet :

Ihr Profil:

  • Zielorientierte Führung von ca. 22 Mitarbeitern
  • Ansprechpartner bei fachlichen und persönlichen Fragen der Mitarbeiter
  • Verantwortung für die Einhaltung der vorgegebenen Serviceziele im Telefonie- und Schriftbereich
  • Qualitätskontrolle und Qualitätsverantwortung für das Team
  • Planung und  Koordination des Tagesgeschäfts
  • Aufbereitung und Auswertung von Statistiken
  • Motivation und Anleitung der Mitarbeiter
  • Mitwirkung an der permanenten Prozessüberprüfung und –verbesserung im Gesamtbereich
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • 2 – 3 jährige Berufserfahrung als Teamleiter im Kundenservice Inbound
  • Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Eigeninitiative, Belastbarkeit
  • Kommunikationsstärke, Organisationstalent
  • Erfahrung in der Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen / Coaching
Bitte nur online bewerben!


Kontakt:

Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Peter Ottner
Mühlenweg 17-37,  42270 Wuppertal
Germany
+49 (0) 202 564 1782
www.vorwerk.de